FAQ

Voici les questions les plus fréquemment posées.

Quand publiez-vous de nouveaux articles / Réapprovisionnez-vous ?

Lorsque de nouvelles idées ont été générées - Il n'y a pas de temps défini pour le traitement de l'art ! Les drops seront à la date annoncée sur la page d'accueil ! Si le site est vide c'est parce que tout est vendu et que la prochaine goutte est en cours de création !

Où êtes-vous basé?

Nous sommes basés au ROYAUME-UNI. Londres!

Que signifie retravaillé ?

Retravaillé / Surcyclé signifie que nous avons utilisé un vêtement de marque authentique et que nous l'avons recyclé en quelque chose de nouveau. Nous utilisons principalement des pièces endommagées / grade B ou C difficiles à revendre.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions dans le monde entier - Nous avons pris la décision d'arrêter l'expédition vers l'Australie en raison de problèmes postaux dans ce pays - désolé !

Faites-vous des commandes personnalisées?

Oui, nous nous contactons. Si nous ne pouvons pas le faire maintenant, vous serez ajouté à une liste

Je veux acheter quelque chose qui est EN RUPTURE DE STOCK, que dois-je faire ?

Malheureusement, il n'est pas toujours possible de refaire un article, parfois c'est le cas, parfois c'est un sweat à capuche Nike noir de base qui est souvent jeté ! nous pouvons faire de notre mieux pour faire quelque chose de similaire. Contactez-nous pour discuter des détails.

Pourquoi mon vêtement porte-t-il une marque ?

En raison de la nature de la fabrication de ces articles, il peut parfois y avoir des signes mineurs d'usure. veuillez vous attendre à ce que cela soit possible car ces vêtements ont été recyclés à partir de vêtements plus anciens et parfois vintage qui peuvent avoir été endommagés. Nous faisons de notre mieux pour effacer, cacher ou ne pas utiliser ces pièces, mais parfois cela ne peut être évité !

Combien coûtent les articles ?

Différentes pièces coûtent des montants différents, cela dépendra des vêtements utilisés pour la confectionner, des détails ou de l'exclusivité du vêtement. Les prix varient de 170 £ à 350 £

Qu'est-ce que la GBP ?

GBP est l'abréviation de Great British Pound. C'est la monnaie que nous utilisons au Royaume-Uni. Utilisez le convertisseur de prix pour voir quel est le taux de conversion pour votre pays.

Quelle est la politique de remboursement

Il n'y a aucun remboursement. Veuillez en tenir compte avant d'acheter. Si vous achetez et n'êtes pas satisfait de votre achat, vous recevrez une note de crédit qui dure pour toujours. Si vous avez besoin d'aide pour le dimensionnement, utilisez le tableau des tailles sur l'onglet informations ou contactez pour obtenir de l'aide

Combien de temps prend la livraison?

Les délais de livraison dépendent de votre pays. Parfois, il peut y avoir des retards, cela peut être pour diverses raisons, y compris les douanes. Scarlett Orange ne peut être tenue responsable d'éventuels retards avec les compagnies maritimes.

Délais d'expédition

Si votre pièce était une 1 sur 1, les délais d'expédition sont de 3 à 5 jours. C'est pour que les paiements soient compensés. Dans le passé, nous avons eu des achats frauduleux que nous avons finalement dû payer. Nous avons perdu l'art et aussi l'argent et c'est pourquoi cette mesure de sécurité est en place. Si vous achetez via paypal, les délais d'expédition peuvent parfois être plus courts.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?

Parfois, votre paiement peut être signalé comme présentant un risque élevé. Si cela se produit, la commande sera annulée et vous devrez acheter à nouveau en utilisant un autre mode de paiement.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui. Mais vous ne pouvez annuler que dans les 24 heures suivant l'achat. Passé ce délai, votre article aurait commencé à être traité.

J'ai vu vos photos sur un autre site, est-ce vous ?

NON! Il existe de nombreuses usines dans le monde, en particulier en Chine, qui reproduisent mes créations tout en utilisant mes images. Ils utilisent des matériaux très bon marché et impriment parfois simplement le motif du patch. Ces usines n'utilisent jamais de vêtements authentiques. Si vous voyez le prix qui est très bas, c'est une sonnette d'alarme et je ne peux pas être tenu responsable si vous achetez chez eux. Les pièces orange Scarlett authentiques sont UNIQUEMENT vendues sur ce site Web.